Chào mừng bạn đến với link12 – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho thị trường Việt Nam. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách link12 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại https://link12.pro.
Khi đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của link12, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ CSKH để được hỗ trợ.
link12 chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ trực tiếp cho việc vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại thông tin bao gồm:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (xác minh đủ 21 tuổi), số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu.
- Tài liệu xác minh danh tính: Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực để hoàn tất quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý.
- Thông tin tài chính: Thông tin ví điện tử đã đăng ký (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) dùng để xử lý giao dịch nạp/rút VND.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc lịch sử chat khi bạn liên hệ đội CSKH của link12.
2.2 Thông tin thu thập tự động:
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị, múi giờ và cài đặt ngôn ngữ.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử duyệt web trên nền tảng, các trang đã truy cập, thời gian phiên, các sự kiện tương tác với giao diện.
- Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, kết quả, số dư tài khoản và các giao dịch tài chính liên quan.
- Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 5 – Cookie & Công nghệ theo dõi.
Thông tin bạn cung cấp và dữ liệu thu thập tự động được link12 sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin đăng ký, xác minh danh tính | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xử lý nạp/rút tiền VND | Thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh độ tuổi (21+) và danh tính KYC | Ngày sinh, CCCD/CMND, ảnh xác minh | Tuân thủ quy định pháp luật |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền | Địa chỉ IP, hành vi, lịch sử giao dịch | Lợi ích hợp pháp & tuân thủ pháp luật |
| Hỗ trợ khách hàng 24/7 | Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Gửi thông báo khuyến mãi và cập nhật dịch vụ | Email, số điện thoại, tùy chọn cá nhân | Sự đồng ý của người dùng |
| Phân tích và cải thiện nền tảng | Dữ liệu hành vi ẩn danh hoặc tổng hợp | Lợi ích hợp pháp |
link12 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:
- Đối tác cổng thanh toán: Các nhà cung cấp ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút VND an toàn. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng.
- Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu được truyền đến các nhà cung cấp phần mềm trò chơi Casino, Slot và Sportsbook được link12 hợp tác để đảm bảo trải nghiệm chơi game ổn định.
- Cơ quan chức năng Việt Nam: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, link12 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật, phân tích dữ liệu và CSKH đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết.
link12 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng và phân tích hiệu suất. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng link12, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng theo hướng thực tế nhất.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, bố cục giao diện và tùy chọn hiển thị tỷ lệ kèo để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
- Cookie tiếp thị: Hỗ trợ hiển thị các chương trình khuyến mãi link12 phù hợp với hoạt động và sở thích của bạn trên nền tảng. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong cài đặt tài khoản.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập và sử dụng một số tính năng của link12.
link12 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:
- Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ link12 sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS mạnh nhất hiện tại.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Link12 hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản trước các truy cập trái phép.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán băm một chiều, đảm bảo ngay cả nhân viên link12 cũng không thể đọc trực tiếp.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện các hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch bất thường và khóa tài khoản tạm thời để bảo vệ người dùng.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: link12 thực hiện kiểm tra bảo mật nội bộ và thuê bên thứ ba độc lập kiểm tra thâm nhập hệ thống định kỳ để phát hiện sớm các lỗ hổng tiềm ẩn.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên link12 chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu theo đúng phạm vi công việc, có ghi nhật ký đầy đủ và được kiểm soát nghiêm ngặt.
link12 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang được sử dụng trên link12.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Một số thông tin như lịch sử giao dịch và hồ sơ KYC có thể được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Được lưu trữ trong thời gian giới hạn phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố kỹ thuật.
- Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay sau khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo và khuyến mãi từ link12.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của link12.
Là người dùng link12 tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu về quyền dữ liệu vui lòng gửi về địa chỉ email hỗ trợ hoặc qua kênh CSKH 24/7:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà link12 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
- Quyền xóa: Trong những trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống link12, trừ khi dữ liệu cần được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào và link12 sẽ tuân thủ ngay lập tức.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân theo định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp tranh chấp, bạn có thể yêu cầu link12 tạm ngưng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
link12 cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm nhưng sẽ được thông báo trước.
link12 nghiêm cấm tuyệt đối mọi đối tượng dưới 21 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
link12 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tạm giữ theo quy định.
Trong một số trường hợp, nền tảng link12 có thể chứa đường dẫn đến các dịch vụ hoặc nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho trang web link12.pro và không điều chỉnh hoạt động thu thập dữ liệu của các trang web bên ngoài.
link12 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba. Bạn nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
link12 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ link12.pro trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
- Tin nhắn thông báo trong ứng dụng link12 nếu bạn đang sử dụng ứng dụng di động.
Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ link12 sau ngày có hiệu lực của chính sách cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách link12 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: privacy@link12.pro
- Live Chat 24/7: Trực tiếp trên trang link12.pro – phản hồi nhanh nhất
- Email hỗ trợ chung: support@link12.pro