Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng link12 (link12.pro), bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của link12.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng. Việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng dịch vụ sau khi được thông báo về bất kỳ thay đổi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới nhất.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ trên link12, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Bất kỳ vi phạm nào về điều kiện thành viên đều có thể dẫn đến khoá tài khoản và thu hồi số dư còn lại:
- Đủ 21 tuổi trở lên: Người dùng phải từ đủ 21 tuổi tính đến thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Thông tin chính xác: Tất cả thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản link12. Việc tạo tài khoản bổ sung hoặc trùng lặp dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
- Tự nguyện tham gia: Bạn tham gia các sản phẩm giải trí trên link12 hoàn toàn bằng ý chí tự do của mình và chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của bản thân.
- Không cá cược chuyên nghiệp trái phép: Bạn không tham gia các hoạt động được xem là cá cược chuyên nghiệp, tổ chức cờ bạc hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật hiện hành.
link12 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ các giấy tờ xác minh trong thời gian quy định.
Sau khi đăng ký thành công, bạn là người chịu trách nhiệm duy nhất đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch tài chính và cược đặt ra trên nền tảng link12.
- Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên link12.
- Thông báo ngay cho bộ phận CSKH nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc mật khẩu bị xâm phạm.
- link12 sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu và giao dịch, tuy nhiên bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thiết bị cá nhân của mình.
- Tài khoản link12 không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
link12 hỗ trợ nạp và rút tiền hoàn toàn bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch được xử lý an toàn và minh bạch theo quy trình đã được thiết lập:
- Nạp tiền tức thì: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý ngay lập tức. Số dư tài khoản link12 cập nhật tức thì sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
- Rút tiền nhanh: Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý nhanh chóng. Tiền về nhanh vào ví điện tử đã đăng ký sau khi yêu cầu được phê duyệt.
- Xác minh danh tính: link12 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản và phòng chống gian lận.
- Ví điện tử trùng khớp: Ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản link12. link12 không xử lý rút tiền về ví hoặc tài khoản của bên thứ ba.
- Tiền nạp từ nguồn hợp pháp: Người chơi cam kết rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản link12 đến từ nguồn tài chính hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của chính họ.
link12 có quyền tạm giữ hoặc từ chối giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp đó, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ trực tiếp để giải quyết.
Tất cả cược đặt trên nền tảng link12 phải tuân theo các quy định sau. Việc vi phạm có thể dẫn đến hủy cược, tịch thu tiền thắng hoặc khóa tài khoản:
- Cược đã được xác nhận và ghi nhận bởi hệ thống link12 là cược hợp lệ. Kết quả từ hệ thống của link12 là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
- link12 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc sự cố bất khả kháng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
- Người chơi không được lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc chênh lệch giá để đặt cược theo hướng có lợi một cách không công bằng. Các cược dạng này sẽ bị hủy và tài khoản có thể bị điều tra.
- Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Kết quả cuối cùng do link12 xác nhận sau khi kiểm tra đầy đủ các nguồn tin chính thức.
- Đối với Casino và Slot Online, các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định để đảm bảo kết quả công bằng và không thể đoán trước.
link12 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn trả, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều kèm theo điều kiện riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi đăng ký:
- Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng và khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi được rút ra. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
- Mỗi người một lần: Các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần cho mỗi cá nhân, mỗi địa chỉ email, mỗi số điện thoại và mỗi thiết bị.
- Không gộp khuyến mãi: Trừ khi có quy định khác, các chương trình khuyến mãi không thể áp dụng đồng thời. Người chơi cần chọn một ưu đãi phù hợp nhất trước khi tham gia.
- Thời hạn hiệu lực: Tiền thưởng và số dư khuyến mãi có thời hạn sử dụng nhất định. Số dư hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
- Quyền thay đổi: link12 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp đặc biệt.
Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin giả mạo hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản để nhận thưởng sẽ bị xử lý nghiêm, bao gồm hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.
Người dùng link12 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khoá tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư mà không hoàn lại:
- Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ khi đăng ký hay xác minh tài khoản.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
- Hacking, tấn công mạng, hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống link12 dưới bất kỳ hình thức nào.
- Thực hiện hành vi rửa tiền, chuyển tiền phi pháp hoặc sử dụng nền tảng link12 cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
- Cá cược dưới danh nghĩa người khác, nhận tiền từ bên thứ ba để cá cược hoặc cung cấp dịch vụ cá cược thay mặt cho người khác.
- Thao túng, phối hợp giữa nhiều tài khoản để tạo lợi thế không công bằng trong các trò chơi đối kháng hoặc để lạm dụng khuyến mãi.
- Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên CSKH hoặc người chơi khác trên nền tảng.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng link12 bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện, thiết kế, logo, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của link12 hoặc các đối tác cung cấp nội dung đã được cấp phép hợp lệ.
- Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của link12 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
- Tên thương hiệu "link12", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản được bảo hộ. Việc sử dụng trái phép là vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.
- Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
link12 cung cấp dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, link12 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm:
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc tình huống khẩn cấp ngoài dự kiến.
- Mất mát dữ liệu hoặc tài sản do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng liên quan đến hoạt động cá cược trên nền tảng.
- Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến hoạt động.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, tổng trách nhiệm của link12 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
link12 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của bản thân một cách chủ động:
- Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp từ tài khoản link12.
- Thời gian nghỉ ngơi: Tính năng tự loại trừ tạm thời cho phép người chơi tạm dừng tài khoản theo ý muốn trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi nhận thấy dấu hiệu mất kiểm soát có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất và không thể đảo ngược.
- Hỗ trợ 24/7: Đội CSKH link12 luôn sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cá cược vượt kiểm soát.
Nếu bạn đang gặp khó khăn liên quan đến thói quen cá cược, hãy tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ và công cụ bảo vệ cá nhân.
link12 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào theo quyết định đơn phương trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, link12 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại như một biện pháp bồi thường thiệt hại.
- Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi hoặc do tự loại trừ, số dư hợp lệ sau khi hoàn tất các điều kiện cược hiện hành sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký.
- Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH link12. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện của link12, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tiếp nhanh nhất, có mặt ngay trên website và ứng dụng link12. Đội CSKH tiếng Việt luôn sẵn sàng phản hồi.
- Email: support@link12.pro – Vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan để được hỗ trợ nhanh nhất.
link12 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi của người chơi lên hàng đầu trong quá trình giải quyết tranh chấp.